Aceitamos a maioria dos cartões de crédito (Visa, Mastercard e American Express), bem como PayPal, Apple Pay, Google Pay e uma variedade de métodos de pagamento locais. Todas as transações são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e criptografados. Não armazenamos nenhuma informação do seu cartão, para que você possa comprar com confiança.

Os preços mostrados no checkout são baseados na moeda exibida em nosso site (como USD, EUR ou GBP). Todos os preços mostrados em nosso site incluem impostos, e você não será cobrado por impostos adicionais na entrega. Se o valor mostrado em sua fatura for diferente do total do seu pedido, geralmente é devido a flutuações na taxa de câmbio ou taxas de transação cobradas pelo emissor do seu cartão. Para informações detalhadas, entre em contato diretamente com o emissor do seu cartão.

Por favor, tente as seguintes etapas em ordem. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido imediatamente:

1. Atualize ou feche a página e faça seu pedido novamente.
2. Verifique as informações do seu cartão: Certifique-se de que o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (CVV/CVC) foram inseridos corretamente.
3. Verifique seu saldo disponível e limites de gastos: Certifique-se de que seu cartão tenha fundos disponíveis suficientes e que você não tenha excedido seu limite de gastos por transação ou diário.
4. Revise quaisquer notificações do seu banco: Alguns bancos podem bloquear transações devido a medidas de controle de risco.

Solução recomendada: Mude para outro método de pagamento (por exemplo, substitua seu cartão de crédito pelo PayPal) ou use outro cartão. Esta é frequentemente a maneira mais rápida de concluir sua compra com sucesso. Você também pode entrar em contato com o emissor do seu cartão para determinar o motivo específico da falha na transação.
Observação: Evite enviar várias tentativas de pagamento em um curto período de tempo para evitar que seu cartão seja bloqueado temporariamente.

Como usar um código de desconto
No checkout, insira seu código na caixa “Código de Desconto” e clique em “Aplicar”. Seu total será atualizado automaticamente.

Se o código não funcionar, verifique o seguinte:
· Se o código expirou
· Se os requisitos do pedido foram atendidos (por exemplo, gasto mínimo ou itens qualificados)
· Atualize a página e tente novamente
Se o problema persistir, envie um e-mail com o número do seu pedido e o código de desconto para service@shopowant.com, e nossa equipe de suporte irá ajudá-lo.

Como obter mais descontos
Os preços listados em nosso site já refletem nossas melhores ofertas. Para receber ofertas exclusivas e atualizações sobre novidades, assine nossos e-mails na parte inferior da nossa página inicial. Os assinantes receberão promoções especiais ocasionais e recomendações de produtos selecionadas.

Se o seu país ou região não aparecer na lista de endereços de entrega, significa que atualmente não oferecemos entrega para esse local. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Nossas imagens de produtos são tiradas de itens reais e visam representar os detalhes com precisão. No entanto, devido a diferenças nas configurações de exibição, podem ocorrer pequenas variações de cor, que não são consideradas defeitos. Obrigado pela sua compreensão.

Se o item que você receber for significativamente diferente da descrição, guarde o produto, tire fotos como prova e entre em contato conosco o mais rápido possível.

Política de Devolução e Troca
✅ Problemas não relacionados à qualidade
Devoluções ou trocas são aceitas em até 30 dias após a entrega, desde que o item não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.
✅ Problemas de qualidade
Se o seu item estiver com defeito, danificado ou com peças faltando, forneça fotos e o número do seu pedido. Oferecemos uma devolução ou substituição 100% sem complicações.

Como solicitar uma devolução/troca
Envie um e-mail com o número do seu pedido, fotos do problema e o motivo da devolução para service@shopowant.com. Responderemos em até 24 horas com mais instruções.

Garantia
Oferecemos uma garantia de 180 dias para todos os produtos. Se ocorrer um defeito de fabricação dentro deste período, envie um e-mail para service@shopowant.com com o número do seu pedido e evidências de apoio (fotos/vídeos). Para quaisquer outras dúvidas relacionadas à garantia, você também pode entrar em contato conosco pelo mesmo endereço de e-mail.

Obrigado pela sua confiança — estamos aqui para ajudar.

Assim que seu pagamento for processado com sucesso, você poderá solicitar uma fatura comercial enviando um e-mail para service@shopowant.com usando o endereço de e-mail fornecido ao fazer o pedido. Inclua “Solicitação de Fatura” no assunto e informe o número do seu pedido. Nossa equipe enviará a fatura para o seu endereço de e-mail em até 24 horas.

Somos uma marca de e-commerce estabelecida com mais de 20 anos de experiência, especializada em vendas on-line diretas. Atualmente, não operamos lojas físicas.
As páginas dos produtos incluem informações detalhadas, como tamanho, materiais e instruções de uso. Se precisar de detalhes adicionais, envie suas perguntas (incluindo o nome do produto) para service@shopowant.com. Nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas. No momento, não oferecemos suporte por telefone.

Os pedidos podem ser cancelados pelos seguintes motivos:
· Falha na verificação do pagamento (como um código CVC incorreto ou incompatibilidade de endereço de cobrança).
· O endereço de entrega está localizado em uma área de alto risco ou não pode ser atendido.
· O item está temporariamente fora de estoque e não pode ser reposto.
· O pedido foi sinalizado como incomum pelo nosso sistema de controle de risco (por exemplo, vários pedidos feitos em um curto período de tempo).

Se o seu pedido for cancelado, você receberá um reembolso total no seu método de pagamento original. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail service@shopowant.com. Responderemos em até 24 horas. No momento, não oferecemos suporte por telefone.

Atualmente, aceitamos pagamentos via Klarna. Ao usar a Klarna, observe:
Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido (como não entrega ou solicitações de devolução), entre em contato conosco por e-mail primeiro. Teremos o prazer de ajudá-lo a resolver o problema. Recomendamos entrar em contato conosco antes de abrir uma disputa com a Klarna, pois isso pode ajudar a evitar qualquer impacto no seu uso futuro dos serviços da Klarna.

Somos uma empresa internacional de e-commerce estabelecida com mais de 2.000 funcionários, operando nos Estados Unidos, Malásia, Tailândia, Singapura, Hong Kong, Reino Unido e muito mais. Os pedidos são enviados do armazém disponível mais próximo, com base no seu endereço de entrega e na disponibilidade de estoque, para garantir uma entrega mais rápida. Para consultas, entre em contato com: service@shopowant.com

Notificações de Pedido
Após a conclusão bem-sucedida do seu pagamento, um e-mail de confirmação do pedido será enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido ao fazer o pedido. Assim que seu pacote for enviado, você receberá uma notificação de envio contendo o número de rastreamento.

Se você concluiu seu pagamento, mas não recebeu nenhum e-mail, siga estas etapas:
· Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico — o e-mail de notificação pode ter sido filtrado incorretamente como spam.
· Pesquise em sua caixa de entrada — tente pesquisar por "shopowant" para garantir que o e-mail não tenha sido ignorado.
· Entre em contato com o atendimento ao cliente — se ainda não conseguir encontrar nenhum e-mail, envie um e-mail para service@shopowant.com usando o endereço de e-mail fornecido ao fazer o pedido. Verificaremos prontamente o status do seu pedido para você.

Modificações e Cancelamentos de Pedidos
Os pedidos só podem ser modificados ou cancelados antes de serem enviados. Normalmente, organizamos o envio em até 48 horas após o pagamento. Assim que o pacote for despachado e entrar no processo de envio, nenhuma alteração adicional poderá ser feita.
Se você precisar modificar ou cancelar seu pedido, envie um e-mail para service@shopowant.com em até 48 horas após o pagamento e inclua o número do seu pedido e os detalhes da sua solicitação. Nossa equipe de suporte ao cliente lidará com sua solicitação o mais rápido possível após o recebimento do seu e-mail. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Tempo de Envio e Entrega
1. Tempo de processamento: Os pedidos são enviados em até 48 horas
2. Tempo de entrega: Normalmente de 5 a 14 dias úteis para envios internacionais
3. Força maior: Podem ocorrer atrasos devido ao clima, inspeções alfandegárias ou feriados públicos. Agradecemos sua compreensão.

Se o seu pacote estiver atrasado
1. Rastreie seu pedido
Você receberá os detalhes de rastreamento por e-mail após o envio e poderá rastrear seu pacote a qualquer momento.
2. Situações comuns
a. Marcado como entregue, mas não recebido: Verifique com seus vizinhos ou familiares e inspecione sua caixa de correio, jardim ou outros locais de entrega possíveis. Você também pode entrar em contato com o motorista da entrega para obter assistência.
b. Sem atualizações por um longo período ou status anormal (por exemplo, endereço incorreto, pacote devolvido): Envie um e-mail com o número do seu pedido para service@shopowant.com e ajudaremos em até 24 horas.

Se você tiver alguma dúvida sobre o produto que recebeu, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente — forneceremos uma solução justa com base na sua situação.

Como solicitar um reembolso
Envie o seguinte por e-mail para service@shopowant.com:
📌 Número do pedido
📌 Motivo do reembolso (breve explicação)
📌 Evidências de apoio (por exemplo, fotos/vídeos)
Nossa equipe responderá em até 24 horas com as próximas etapas.

Tempo de processamento do reembolso
Todos os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. O tempo real necessário para que os fundos sejam creditados depende do seu método de pagamento:
· PayPal: Normalmente em até 2 dias úteis
· Cartão de Crédito/Débito: Geralmente de 5 a 14 dias úteis (sujeito ao processamento bancário e liquidação internacional)

Por que o valor do reembolso é diferente?
As diferenças podem ser causadas por:
· Flutuações na taxa de câmbio (para transações internacionais)
· Taxas de transação transfronteiriça
· Taxas de processamento bancário

Se você tiver alguma dúvida sobre o valor do reembolso, responda diretamente ao e-mail de notificação de reembolso original ou entre em contato conosco novamente em service@shopowant.com. Analisaremos os detalhes e responderemos em até 24 horas.